(图文：韩珊荣)10月份以来，唐山市丰南区行政审批局聚焦企业内行政务服务需求，依托“1个月、1部车、1件事”，推出一系列求实举措，全力处理企业内行在政务服务事项办理过程中碰到的“烦苦衷”，切实增强了企业内行的稳固度和获取感，进一步优化了营商环境。

开展“诉求清零月”活动，处理服务堵点

丰南区行政审批局将2024年10月细则为“诉求清零月”，组建专班对2023年9月1日到2024年8月31日历间办理过业务的企业和个东谈主，开展稳固度回拜责任，主动了解并实时处理企业内行办理业务过程中的堵点、难点问题。以电话阵势回拜4559东谈主，回拜稳固率达到99.9%以上。对个别阛阓主体反应的问题，逐项进行情况核实，落实东谈主头加强交流，实在鼓舞企业诉求全面处理清零。另外，汇集“乐e丰南”小表率、“一拨就灵”(8281890)服务热线、“丰投无忧”主见卡、“办不可事反应窗口”等渠谈集会的信息，真切了解企业和内行诉求。依托企业服务中心披发需求调研问卷，搜集到但愿政务服务大厅增设自助电脑、对系统填报信息加强提示、协助企业作念好各部门间的交流配合等主见提议30余条，实时跟进、改动服务，全面栽培服务质效。

开设“政企服务直达车”，化解企业难点

“待设立工程野心决策纠合审查后，将立即实施‘拿地即开工’，展望30日内(招拍挂手艺为30日)完成所有审批手续。”在全区花样鼓舞会上，经过真切分析新花样判辨，“丰投无忧”服务团队信心满满。

为鼓舞矩星源灯具、桔子水晶旅店花样早开工，区行政审批局组织区住建局、区资规分局、丰南经济开荒区行政审批局首席代表、帮办队，区东谈主社局、大新庄镇政府等花样引进单元代办员，召开“丰投无忧”花样鼓舞会，针对花样判辨情况及存在问题真切研判，提示企业提前作念好下一步花样报审计较。针对所有工程花样，该区依托“丰投无忧我帮办”机制，为每个花样建立专项服务群，服务团队“7X24小时”在线，提供“多对一”提示服务，同期为企业提供“一次性报批提示单”，作念到“点对点提示”“手把手帮扶”，倒排开工时限。花样碰到艰辛有东谈主帮，花样服务全方向，保险了全区花样早开工、早达效。

鼓舞“高效办成一件事”，称心企业内行需求

该局把鼓舞“高效办成一件事”动作优化政务服务、栽培行政效力的紧要合手手，从企业和内行需求启航，探索推动服务模式革命和线上线下会通发展“双开动”，禁止增强企业和内行稳固度和获取感。该区发布《唐山市丰南区公用劳动范畴服务事项清单》，共梳理主项38个、子项136个、办理项144个，进一步表率了水电气网等公用劳动范畴事项。同期，积极鼓舞干系事项一谈进驻政务服务大厅，设立13个“高效办成一件事”专窗，涵盖企业和个东谈主“全生命周期”紧要阶段的服务诉求，终了“一件事”受理、推送、办理、反馈、投递各递次无缝邻接。为栽培责任主谈主员业务才略，积极组织“高效办成一件事”责任主谈主员干预业务培训，末端当今累计受训87东谈主次。自“高效办成一件事”实践以来，已完成企业信息变更“一件事”8件。

该区还建立了“1+3+N”联动机制，即明确“高效办成一件事”全面落地奏效“1”个主义，建立推动、追踪、协商“3”项机制，实施便民利企的“N”项举措，奋勉终了企业和内行处事阵势多元化、处事历程最优化、处事材料最简化、处事本钱最小化，最猛进程栽培政务服务便利度。