南都讯 “尊敬的市民：供电部门辅导您，留神汛期和雨季安全用电，增强用电安全意志，作念好用电安全退守。”近日，市民李先生收到了一条用电安全温馨辅导短信九游会J9，“在深圳租房租了10多年了，第一次平直收到供电局的短信。”
南边电网深圳供电局聚焦保民生、树标杆、优营商、强规范，全面晋升客户劳动水平，打造供电劳动新标杆，供电劳动开通13年位居深圳市40项政府众人劳动昂扬度第别称，开通两年位列广东省第一。
梳理389万条信息 创当代劳动新方式
连月来，深圳供电局明白探究了深圳1800多个城中村和1600余个居民专变供电劳动近况和痛点难点问题，完成了389万条用电地址与市政结构化地址的匹配职责，变成了准确的“用电编号-用电地址-建筑物编码-居民手机号码”数据链路，率先在天下推出“用电通”劳动，向全市租客和居民等骨子用电东说念主提供停复电、安全用电等信息订阅劳动，透澈措置了以往供电劳动信息无法精确传递到非产权用电东说念主的痛点。
“以往因为业主才是和供电局绑定的东说念主，租客际遇家里瞬息停电，只可打电话盘考供电部门简略问房主，刻下客户仅需到南网在线小法子，将手机号和用电地址的楼栋绑定，就不错及时看到咱们的停复电全经过信息。”南边电网深圳供电局市集及客户劳动部副总司理成坤暗意，“每个社区也成就了社区司理一键扫码关系反应，咱们通过经过处置短信、在线停电舆图展示、话求及时支吾三个渠说念及时向客户同步抢修进程，实施城中村低压台区负荷透明校正，终了快速感知、快速定位、快速复电、快速见告的低压“四快速”方式，切实晋升劳动体验，缓解了客户停电时的惊悸心思。”
保民生用电一直是深圳供电局关爱的要点。按照政府揣测，深圳供电局对供电才气严重不及、存在隆起安全隐患的城中村进行校正，在探索执行中变成了《城中村既有建筑供用电安全校正手艺规范》处所步调，率先在天下建议触电高风险存量建筑群供电设施的校正有预备和检测法子。整治后，150个城中村平均供电才气达到51.2瓦每时时米，达到花圃小区平均水平，可欢娱城中村改日10年的负荷增长需求。
大湾区草创“产业组团 跨市办电”劳动
谢世界银行发布的全球营商环境讲明中，“赢得电力”指数是关节主意之一。对照企业和市民的新期盼新需求，束缚对标国外最好执行，在市政府招引下，深圳供电局开通6年发布用电营商环境编削白皮书，奋勉于成就赢得电力、政数分享、当代劳动、绿色低碳新标杆，让深圳用电营商环境呈现出市集编削更优、法治环境更优、电力供应更优、数字办电更优、绿色发展天下最初的性格。
深圳供电局轻易执行“跨市办电”业务，客户足不出深圳就不错为市外的产业通上电，用“数据跑”代替“大家跑”，终了“一次都不跑”，晋升大家办电方便度。
“没念念到在龙岗提交央求，惠阳的小区车库也不错装置上充电桩电表，为南边电网这个业务点赞。”此项劳动刚刚推出，家住惠阳在龙岗坪地街说念职责的市民容先生就成为“吃螃蟹”第一东说念主。
而大湾区首单“产业组团 跨市办电”业务则在深圳坪山打响了头炮。位于坪山区的高新手艺企业深圳市沃尔核材股份有限公司，是一家成心从事高分子发射改性新材料的研发、制造和销售的企业，居品远销泰西、东南亚等多个国度和地区。“咱们总部在坪山有26年了，没念念到在惠州建坐蓐基地，在深圳就能平直手上电，松弛了咱们大宗的期间和元气心灵，表现地感受到供电局的劳动是越来越好了。”深圳市沃尔核材股份有限公司电气主宰周国增说说念。
“坪山区产业空间储备大、皆集连片区域多，也有许多具有影响力的龙头企业，咱们一直在探索产业集群劳动方式。此次和惠阳供电局坚贞了《深惠“产业组团，用电通办”配合条约》，透澈碎裂地域死一火，明确了相应的组织机构、劳动事项清单，教训了信息贵府相同传递机制等，咱们也将陆续和昆仲单元联袂，为产业集群客户提供更多好劳动。”南边电网深圳坪山供电局总司理马彬说。
在劳动的说念路上，深圳供电局束缚鼎新招揽更多惠民生、暖民意的举措，效率措置好东说念主民大家急难愁盼的问题。要害名堂专班“20+8”产业集群用电跑出深圳加快度，超前代办、全旅程在线经管，2023年，累计为深圳高出200个要害名堂制定了专属用电接入有预备，全年送电总容量247万千伏安，同比增长38%，创历史新高。融入政务劳动，久了政务数据分享期骗，线上线下推出了电水气视网勾通报装、联动过户劳动。
“以往，报装电水气网，企业需要一一劳动网点往复跑，材料多、速率慢。刻下只需登录一个平台，提交一套贵府，即可一站一次性办理用电、用水、用气、互联网报装系数业务。”深圳供电局市集及客户劳动部买卖经管司理罗宏珊暗意，“本年咱们还将召开7.0版的营商环境发布会，为深圳推出更多的营商编削劳动举措。”
“咱们所以客户诉求去动手里面补短板，通过‘皆集办、规范办、快速办、雅致办、优质办’全套组合拳，要点措置重难点边界劳动优化、停电类诉求处置、升级投诉经管闭环、劳动效率与职责强度均衡等问题。”成坤暗意。
基于各种服求执行，深圳供电局也主要参与编制发布了我国首个针对客户劳动的步调——《顾主体验经管国度步调》，填补了我国在客户体验经管边界的步调空缺。
采写：南都记者谢萌 通信员朱婷婷 姚杰淳 姚寒冰 周旭 方力谦九游会J9