汽车后市集行业一线，鲜少有年青女性的身影。她们大概曾被父母劝阻，“女孩子就应该考进体制，稳安安妥”；也大概曾被前辈交流，“汽后行业不允洽女生，不要花消元气心灵”。而好意思孚1号车养护(揭阳志远店)店长黄念念敏的汽后之路，则是出东说念主预料，却又有迹可寻。

不管是处置跳动30东说念主、笼罩汽后各项业务的大型团队，如故从0起步创建好意思孚1号车养护(揭阳志远店)，并在短短2年间将这家2600平时米的超大汽修门店，发展为地区内首屈一指的一体化汽车服务平台。黄念念敏平庸刻刻齐在用骨子举止向他东说念主明示——年岁与性别，从来不是关键；青睐与专科，才智突破上前。

好意思孚1号车养护(揭阳志远店)店长黄念念敏

抉择时刻，从心之选坚捏青睐

初入大学的黄念念敏被登第到的是司帐专科。而有方针的她早早就意志到，她的将来之路不在这里。自小便见证着亲东说念主在汽后行业立志的她，浮滑选拔了退换专科，学习汽车服务。

“我想学我方确凿心爱的东西。我知说念这一定会遭到爸妈的反对，他们认为女孩就应该考公事员、当诚恳。那时候我发怵得中秋节齐不敢回家。”

毕业之际，黄念念敏再次濒临选拔，看成又名半说念落发的汽修专科学生，4S店是大多半毕业生的劳动首选。但是，是在传统4S店作念我方擅长但内容单一的责任，如故按照我方的办法在汽后市集闯出一番寰宇？黄念念敏再一次决定跳出快意区，选拔了后者。

跳脱传统，专科体系赋能门店

与4S店局限的责任岗亭比拟，黄念念敏想要更全面地了解统共市集。创业着手，她便连同亲一又，创办了一家以汽车销售为主的服务公司。在销售业务迁延教诲后，她意志到想要发展得更永远，作念强售后必不成少。

“仅靠咱们我方搭建售后平台如故有难度的，那时就想找个大品牌维持，让咱们高效地把门店搞起来。”在多方教化后，黄念念敏决定加盟好意思孚1号车养护：“咱们但愿好意思孚1号车养护的品牌赋能，能够匡助咱们成立愈加专科、高端的形象，也为客户带来更细节、周详的服务。”

加盟的上风很快便在客户反馈上有所体现，“之前有些客户会铲除在换油时加注大桶油，加入好意思孚1号车养护之后，客户的信任度昭着有了升迁。与此同期，品牌赐与门店的赋能是实打实的。居品处置学问与培训维持随要随到，匡助咱们在执行中少走了许多弯路。”

好意思孚1号车养护品性化、循序化、数字化的品牌理念也与黄念念敏的专科格调不约而同。品牌对售后各项服务建立的标准与培训机制，匡助门店服务握住诚心诚意。

黄念念敏与客户探求

以基础的30项全方向检测为例，通过系统的历程臆想打算和拍照记载，服务质地和透明度齐有了保险，与客户的探求也愈加通顺。

“之前咱们也有我方的检讨单，但为了图方便和省事儿，好多细节莫得落实到位。当今每个设施齐必须按循序推论，每个责任齐落实到东说念主。这么一来，不仅升迁了咱们的服务效果和质地，职工对门店的连累感和包摄感也随之变强。”黄念念敏说说念。

进展后劲，捏续探索业务领域

天然完成体系内的循序动作仍是为门店带来了一定奏效，但是心爱探索的黄念念敏，并不得志于此，开动琢磨起业务精进之说念。

身为店长的她，当先把店内波及到的每个工种齐实打实作念了3个月以上，她认为唯一先了解每个岗亭的特色，才智身当其境的优化设施。而看成店内年岁较小的重生代，她愈加懂得亲力亲为的爱慕。唯一我方摸清了旨趣，才智让门店的各个工种间的结合更顺畅，运转更高效。

黄念念敏与门店技师探求本领重心

在对一线服务、本领内训、客户珍视等设施齐有了深远了解之后，黄念念敏犀利地捕捉到，“数字化营销”是门店终了捏续拓客、保险业务增长的最关键一环。“好意思孚1号车养护赐与的数字化营销维持启发了咱们，咱们不错欺诈方便的线上处置器具进行细巧化的客户处置，并通过建立私域社群来积聚更多的新老客户资源。”

驱散现时，揭阳志远店已创建3500多个客户微信群，为每一位客户提供“1+N”的服务时势，以快速反应客户需求。黄念念敏先容：“每个客户群里齐会有各个职能部门的共事，若客户白昼发音问，咱们在15分钟内一定复兴，若放工时刻有音问，也会在30分钟内复兴。此外，客户有急事也不错径直打电话与咱们探求。”

3500个客户群意味着不小的探求责任。除了实时复兴音问外，黄念念敏还会与共事一说念，整理珍贵前后的细节对比像片，并记下客户下次珍贵可能需要的形势。珍贵驱散之后，黄念念敏还判辨过按时的一双一趟访，更深远了解客户的反馈、握住升级个性化的服务和探求时势。

同期，黄念念敏还与好意思孚1号车养护的运营参谋人、用户增长策动师沿路，为门店制定了全面的线上运营计谋，通过好意思团、抖音等渠说念进行矩阵式营销，区分开垦服务和售后的零丁账号，利用腹地糊口标签为门店引流，升迁门店著名度。现时，揭阳志远店还入选了抖音平台揭阳市汽修珍贵好评榜。

从背着父母转到汽车欺诈本领专科，再到跳脱传统4S店勇敢创业；从自我观赏的校园，到处置高循序、强本领的汽修店。黄念念敏以青睐为引擎j9九游会真人，用专科作动能，驶出了独属于她的汽后之路。相通的青睐，也正招引着越来越多的后生东说念主，冲突传统，带着鼎新精神和多元视角，投身汽后，为行业发展注入源源活力。